עדכון אחרון: ספטמבר 2025
פרטי החברה
שם המותג : Chef4U
כתובת אתר: https://chef4u.co.il
מספר טלפון: 050-999-2080
תחום פעילות: שירותי קולינריה לאירועים, שולחנות שוק, שפים בשרים, בר אלכוהול לאירועים שנות ניסיון: מעל 10 שנות ניסיון
מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מספר 13 שנכנס לתוקף.
מהו מידע אישי
מידע אישי הוא כל מידע הקשור לאדם זיהוי או ניתן לזיהוי. במסגרת פעילותנו בתחום שירותי הקולינריה והאירועים, אנו עלולים לאסוף מידע אישי כמפורט להלן.
איסוף מידע אישי
מידע שאתה מוסר לנו
אנו אוספים מידע אישי שאתה מוסר לנו ביוזמתך, לרבות:
פרטי יצירת קשר
- שם מלא (בעל השמחה/מארגן האירוע)
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- שם החברה/ארגון (אם מדובר באירוע עסקי)
פרטי האירוע והשירות
- סוג האירוע (חתונה, בר מצווה, אירוע עסקי, יום הולדת, וכו')
- תאריך ושעת האירוע
- מיקום האירוע (כתובת מדויקת לצורך הגעת הצוות והציוד)
- מספר משתתפים משוער
- סוג השירות הנדרש (שולחן שוק, שף בשרים, בר אלכוהול, קייטרינג)
- תפריט ועדיפות קולינריות
- הגבלות תזונה ואלרגיות (כשר, חלבי/בשרי, צמחוני, אלרגיות)
- דרישות מיוחדות (עיצוב, ציוד נוסף, שעות פעילות)
מידע כספי ותקציבי
- תקציב משוער לאירוע
- אופן תשלום מועדף
- פרטי חיוב (לצורך הוצאת חשבונית)
מידע נוסף לתכנון האירוע
- מאפייני המקום (מטבח זמין, חשמל, גישה לרכבים)
- סגנון האירוע המבוקש (פורמלי, בלתי פורמלי, נושא מיוחד)
- איש קשר נוסף במקרה הצורך
המידע נאסף באמצעות:
- שיחות טלפוניות למוקד השירות
- טופס השארת פרטים באתר
- הודעות WhatsApp
- דואר אלקטרוני
- פגישות ייעוץ לתכנון האירוע
- סקר מקדים באתר האירוע
מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר, אנו עלולים לאסוף באופן אוטומטי:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- מידע על השימוש באתר: עמודים שביקרת, זמן גלישה, תוכן שנצפה
- מיקום גיאוגרפי משוער (לצורך הצעת שירותים באזור)
- מידע על המכשיר: סוג מכשיר, רזולוציית מסך
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
אתרנו משתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:
עוגיות אנליטיקס
- Google Analytics: לניתוח תנועה באתר ושיפור חווית המשתמש
- סוג מידע: דפי ביקור, זמן גלישה, מקור הגעה, תוכן פופולרי
- משך אחסון: עד 26 חודשים
- אפשרות סירוב: Google Analytics Opt-out
עוגיות פונקציונליות
- שמירת העדפות אזור שירות
- זכירת פרטים בטפסים
- שיפור חווית הגלישה
- זכירת סוג האירוע הקודם שהוזמן
עוגיות תקשורת ושיווק
- WhatsApp Web: לתמיכה בצ'אט WhatsApp באתר
- Facebook Pixel: למעקב אחר ביצועי פרסומות (אם קיימות)
- כלי CRM: לניהול קשרי לקוחות ומעקב אחר הזמנות
ניהול עוגיות: ניתן לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות בלבד:
מטרות עיקריות
- תכנון וארגון האירוע – תיאום כל פרטי האירוע והשירותים הנדרשים
- הכנת הצעות מחיר מותאמות – בהתאם לסוג האירוע ומספר המשתתפים
- תיאום עם הצוות – שפים, מלצרים, ברמנים וצוות התמיכה
- הכנת תפריטים מותאמים – בהתאם להעדפות ולהגבלות התזונה
- רכש וקניית חומרי גלם – בהתאם לתפריט ומספר האוכלים
- לוגיסטיקה ותיאום הגעה – תיאום הובלת ציוד וחומרי גלם לאתר
- ביצוע האירוע – מתן השירות בפועל ביום האירוע
- מעקב ושירות לקוחות – וידוא שביעות רצון ומעקב אחר האירוע
- חיוב ותשלום – הוצאת חשבוניות וגביית תשלומים
מטרות משניות (באישורך בלבד)
- עדכונים על שירותים חדשים וטרנדים קולינריים
- הזמנות לאירועים וסדנאות קולינריות
- תכנים מקצועיים בתחום הקולינריה והאירועים
- הצעות מיוחדות ללקוחות קבועים
- שיתוף תמונות מאירועים (באישור מפורש)
תיעוד מקצועי ושיפור השירות
- תיעוד אירועים – לצורך שיפור השירות (באישור)
- איסוף משוב מלקוחות לשיפור איכות השירות
- פיתוח תפריטים חדשים בהתאם לביקוש ולטרנדים
- הכשרת צוות על בסיס ניסיון מאירועים קודמים
לא נשתמש במידע שלך למטרות שונות מאלה שפורטו מבלי לקבל הסכמתך המפורשת.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
כלל כללי: איננו מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות מסחריות.
חריגים בהם נשתף מידע:
- ספקי מזון ומשקאות – פרטי הזמנה ומספר אוכלים (ללא פרטיך האישיים)
- חברות השכרת ציוד – פרטי האירוע לצורך הבאת ציוד מתאים
- צוות חיצוני (שפים, מלצרים) – פרטי יצירת קשר ופרטי האירוע הנדרשים
- ספקי הובלה – כתובת האירוע לצורך הובלת ציוד וחומרי גלם
- אולמות וגנים – תיאום עם מקום האירוע לצרכי הכנות
- רשויות מקומיות – במקרה הצורך באישורים לאירועים גדולים
- נותני שירותים טכניים (אחסון אתר, מערכות CRM) – רק למתן השירות ובכפוף להתחייבויות סודיות
- גורמי חוק – אם נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- חברות ביטוח – במקרה של תביעות או נזקים
- רואי חשבון ועורכי דין – לצרכי ייעוץ מקצועי (בכפוף לחיסיון מקצועי)
זכויותיך בנוגע למידע האישי
בהתאם לתיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכויותיך כוללות:
זכות עיון
- לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליך
- לקבל עותק מהמידע
- לדעת למי הועבר המידע (ספקים, צוות)
- לקבל פירוט על השימוש במידע
- זמן תגובה: עד 30 יום
זכות תיקון
- לתקן מידע שאינו מדויק
- להשלים מידע חסר
- לעדכן שינויים בפרטי האירוע או יצירת הקשר
- לתקן הגבלות תזונה או העדפות
- זמן תגובה: עד 30 יום
זכות מחיקה
זכותך למחיקת מידע במקרים הבאים:
- האירוע הסתיים ואינו רלוונטי יותר
- ביטול האירוע לפני ביצועו
- נפלה טעות באיסוף המידע
- ביטלת את הסכמתך
- המידע נאסף שלא כדין
חריגים למחיקה:
- תיעוד חשבונאיות: רישומים הנדרשים על פי חוק החשבונאות – עד 7 שנים
- ביטוח ואחריות: במקרה של תביעות – עד סיום התיק
- הגנה על זכויותינו: במקרה של מחלוקות משפטיות
- בטיחות מזון: רישום אירועים לצרכי מעקב בריאותי במקרה הצורך
זכות להגבלת עיבוד
- לבקש להפסיק קבלת עדכונים שיווקיים
- להגביל שיתוף תמונות מהאירוע
- לבקש הגבלה בעת מחלוקת על דיוק המידע
- להגביל שימוש במידע לצרכים מסוימים בלבד
זכות ליתן ולבטל הסכמה
- ביטול הסכמה לקבלת עדכונים שיווקיים
- ביטול הסכמה לשיתוף תמונות מהאירוע
- ביטול הסכמה לשיתוף מידע עם ספקים חיצוניים (עשוי להגביל את השירות)
- דרכי ביטול: טלפון, מייל, WhatsApp או באתר
אבטחת המידע
אנו נוקטים באמצעים מתקדמים להגנה על המידע האישי שלך:
אמצעים טכניים
- הצפנת נתונים בהעברה ובאחסון
- גיבויים מוצפנים ומאובטחים
- הגנה מפני תוכנות זדוניות
- עדכונים קבועים של מערכות האבטחה
- בקרת גישה מבוססת הרשאות מדורגות
אמצעים ארגוניים
- הרשאות גישה מוגבלות לעובדים המורשים בלבד
- הדרכת עובדים ובעלי צוות בנושא הגנת פרטיות
- נהלי עבודה מחמירים להגנה על מידע רגיש
- ביקורות פנימיות תקופתיות
- ביטוח אחריות מקצועית
אמצעים פיזיים
- אחסון מסמכים במקומות נעולים ומוגנים
- גישה מוגבלת למשרדים ולמערכות המחשב
- הגנה על ציוד נייד וחומרי הדפסה
- הרס מאובטח של מסמכים ישנים
שותפים חיצוניים
כל ספק שירות (ספקי מזון, צוות חיצוני, חברות השכרת ציוד) חתום על הסכם שמירת סודיות ומחויב לאמצעי אבטחה מחמירים התואמים את הסטנדרטים שלנו.
דיווח על הפרות אבטחה
במקרה של הפרת אבטחה שעלולה לפגוע בפרטיותך:
- דיווח לרשויות: תוך 72 שעות מגילוי ההפרה לרשות הגנת הפרטיות
- דיווח לנפגעים: תוך זמן סביר (בדרך כלל 30 יום)
- עדכון שותפים: הודעה מיידית לכל הצוות והספקים על הצורך בעדכון אמצעי הגנה
במקרה של הפרה נודיעך:
- באמצעות הודעת SMS או טלפון למקרי חירום
- בדוא"ל עם המלצות להגנה
- עדכון באתר על הפעולות שננקטו
משך אחסון המידע
מידע פעיל למקרי אירועים מתוכננים:
- עד האירוע: כל התקופה הנדרשה לתכנון
- לאחר האירוע: עד 60 יום (למניעת בעיות, משוב ותמיכה)
מידע לצרכים עסקיים ושיפור השירות:
- רשימת לקוחות: עד 3 שנים מהאירוע האחרון
- משוב וביקורות: עד 3 שנים (באנונימי)
- תמונות מאירועים: עד שנתיים (באישור מפורש בלבד)
מידע חשבונאיות וכספי:
- חשבוניות ותשלומים: עד 7 שנים (חוק החשבונאות)
- מחלוקות כספיות: עד לסיום המחלוקת
מידע אנליטיקס ושיפור שירות:
- Google Analytics: עד 26 חודשים
- נתוני שימוש באתר: עד 12 חודשים
- נתוני מעקב ביצועים: עד שנתיים
מידע שיווקי (באישור):
- עד לביטול ההסכמה או 3 שנים ללא פעילות
מידע בטיחות מזון:
- רישומי אירועים לצרכי מעקב בריאותי: עד 5 שנים (במקרה הצורך)
קטינים
אנו מעניקים שירות לאירועי ילדים (ימי הולדת, בר/בת מצווה). במקרים אלה:
- נדרש אישור הורה או אפוטרופוס לביצוע האירוע
- המידע מתייחס להורים ולא לקטינים עצמם
- שמירה על דרישות מיוחדות עבור אירועי ילדים (בטיחות מזון, אלרגיות)
- איסור צילום ילדים ללא אישור מפורש מההורים
עדכונים במדיניות
התראה על שינויים:
- הודעה באתר 30 יום לפחות מראש
- הודעה בדוא"ל ו-WhatsApp ללקוחות רשומים לעדכונים
- עדכון צוות ושותפים עסקיים רלוונטיים
שינויים מהותיים יחייבו:
- הסכמה מחדש מפורשת
- הודעה לכל הצוות וספקי השירות
- זמן התאמה של 60 יום
יצירת קשר וחובות המפעיל
פרטי קצין הגנת הפרטיות:
טלפון: 050-999-2080
אימייל:
: WhatsApp: זמין דרך האתר
זמני תגובה:
- פניות חירום (ביום האירוע): תגובה מיידית
- בקשות עיון: עד 30 יום
- בקשות תיקון/מחיקה: עד 30 יום
- תלונות על שירות: עד 7 ימי עבודה
- שינויים באירוע: עד 24 שעות
- תלונות כלליות: עד 14 יום
זכותך להגיש תלונה
במקרה של אי שביעות רצון מטיפולנו במידע שלך, ניתן לפנות ל: רשות הגנת הפרטיות
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
טלפון: 02-6665000
אירועים מיוחדים
במקרה של אירועים בהיקף גדול או מיוחדים:
- אירועים של 200+ איש: תיאום מיוחד עם רשויות מקומיות
- אירועים במקומות ציבוריים: קבלת אישורים נדרשים
- אירועים חוצי דתות: שמירה על כשרות ודרישות דתיות
- אירועים עסקיים גדולים: תיאום מיוחד עם הנהלות
הסכמה לאיסוף ושימוש במידע
השימוש באתר מהווה הסכמה בסיסית למדיניות פרטיות זו. הזמנת שירותי קולינריה ואירועים מהווה הסכמה מפורשת לטיפול במידע כמפורט, כולל שיתוף עם ספקים וצוות הנדרש לביצוע האירוע.
רמות הסכמה
- הסכמה בסיסית: לקבלת הצעות מחיר וייעוץ ראשוני
- הסכמה למתן שירות: לטיפול במידע לצורך תכנון וביצוע האירוע
- הסכמה מורחבת: לקבלת עדכונים שיווקיים ושיתוף תמונות
- הסכמה מיוחדת: לצילום ושיתוף תמונות מהאירוע (נדרשת בנפרד)
ניתן לבטל הסכמה בכל עת – שימו לב שביטול ההסכמה עשוי להגביל את יכולתנו לספק שירותים עתידיים או לעמוד בהתחייבויות קיימות.
הגדרות ומונחים
מידע אישי – מידע המתייחס לאדם זיהוי או ניתן לזיהוי
אירוע – כל סוג של אירוע: חתונה, בר מצווה, יום הולדת, אירוע עסקי, וכו'
שירותי קולינריה – שולחנות שוק, שפים, בר אלכוהול, קייטרינג, ושירותים נלווים
צוות – שפים, מלצרים, ברמנים ועובדי תמיכה המעניקים שירות באירוע
ספקים – ספקי מזון, משקאות, ציוד ושירותים נלווים
הגבלות תזונה – כשרות, חלבי/בשרי, צמחוני, אלרגיות ודרישות תזונה מיוחדות
מדיניות זו נכנסת לתוקף החל מ: 16.09.2025
מומלץ לעיין במדיניות באופן תקופתי לעדכונים
אישור קריאה והבנה
בהזמנת שירותי Chef4U אתה מאשר כי:
- ✅ קראת והבנת מדיניות פרטיות זו
- ✅ אתה מסכים לטיפול במידע שלך כמפורט
- ✅ אתה מבין שהמידע יועבר לצוות ולספקים הנדרשים לביצוע האירוע
- ✅ אתה מסכים לשיתוף פרטי האירוע עם הגורמים הרלוונטיים
- ✅ אתה מאשר שהמידע שמסרת נכון ומדויק
- ✅ אתה מבין את זכויותיך ויודע כיצד לממש אותן
- ✅ אתה מבין את מדיניות השימוש בתמונות ומסכים לה (במידה ורלוונטי)